排隊(duì)系統(tǒng)（或稱排隊(duì)機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國(guó)外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級(jí)政府對(duì)外服務(wù)窗口等行業(yè)。
排隊(duì)管理系統(tǒng)方案實(shí)施拓?fù)鋱D
1）全無(wú)線--排隊(duì)管理系統(tǒng)拖沓圖：
1排隊(duì)機(jī)通過(guò)獨(dú)立的2路無(wú)線發(fā)送器分別與呼叫器和屏通訊；
2、每個(gè)窗口的呼叫器通過(guò)內(nèi)置無(wú)線接收器與排隊(duì)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，評(píng)價(jià)器通過(guò)音頻口直連呼叫器與排隊(duì)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信；另每個(gè)窗口的呼叫器與評(píng)價(jià)器也可通過(guò)外置雙口無(wú)線接收器與排隊(duì)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信
3、每個(gè)窗口屏通過(guò)無(wú)線收發(fā)器與排隊(duì)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信
4、綜合屏通過(guò)無(wú)線接收器與排隊(duì)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信
2）半無(wú)線--排隊(duì)管理系統(tǒng)拖沓圖：
1、排隊(duì)機(jī)通過(guò)獨(dú)立的2路無(wú)線發(fā)送器分別與呼叫器和屏通訊；
2、全部窗口的呼叫器與評(píng)價(jià)器通過(guò)一個(gè)無(wú)線接收器與排隊(duì)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，窗口間通
過(guò)超5類網(wǎng)線連接；
3全部窗口屏通過(guò)一個(gè)無(wú)線收發(fā)器與排隊(duì)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信；窗口間通過(guò)超5類網(wǎng)線連接
4、綜合屏通過(guò)獨(dú)立的無(wú)線接收器與排隊(duì)機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。（考慮綜合屏一般都是獨(dú)立安裝）。
排隊(duì)管理系統(tǒng)所需硬件設(shè)備
排隊(duì)叫號(hào)機(jī)：
主機(jī)配置及參數(shù) ：
主板：H61主板 CPU：I3 硬盤 ：500G 內(nèi)存 4G
功能特點(diǎn)：
1） 優(yōu)勢(shì)多功能特點(diǎn)：
1VIP刷卡或刷存折取號(hào)；
2、刷二代身份證取號(hào)；
3、刷二代身份證后復(fù)印身份證
4、刷IC 卡取號(hào)；
5、可后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證后出號(hào)；（需提供對(duì)接接口）
2）其他可實(shí)現(xiàn)的其他常規(guī)功能特點(diǎn)：
發(fā)號(hào)機(jī)可自動(dòng)出票、按鍵出票、觸摸屏出票；
號(hào)票或發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時(shí)間；
號(hào)碼可在不同服務(wù)類別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；
系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí)，可及時(shí)處理柜臺(tái)窗口前滯留的顧客；
具備登錄操作功能和退出操作功能：
實(shí)現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；
在營(yíng)業(yè)廳較大或客流量大的場(chǎng)所，打印機(jī)可增加紙盡報(bào)警裝置以便在打印紙將要用盡時(shí)發(fā)出警報(bào)提醒符合用戶實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計(jì)功能；
系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)出具體每個(gè)員工辦理時(shí)間值功能。平均辦理時(shí)間、最長(zhǎng)時(shí)間、最短時(shí)間、最多呼叫次數(shù)、平均呼叫次數(shù)；
（10）系統(tǒng)可以通過(guò)電話進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后取得預(yù)約號(hào)，在相同時(shí)間辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以憑預(yù)約順序號(hào)優(yōu)先辦理。
呼叫器
17按鍵的 ：ZH-212 21按鍵的：ZH-318
功能特點(diǎn)：
實(shí)現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號(hào)登錄、查看排隊(duì)等候人數(shù)等,可擴(kuò)展百余種其他功能。
顯示屏
1、LED條屏
2、綜合顯示屏（選配）
功能特點(diǎn)：
除了排隊(duì)信息系統(tǒng)還支持顯示多種信息，如廣告語(yǔ)、提示信息、問(wèn)
候語(yǔ)等。
信息顯示形式可選擇閃爍或者不閃爍
視頻顯示屏可實(shí)現(xiàn)視頻、語(yǔ)音及其它信息的接收、存儲(chǔ)、編輯、管
理及顯示播放，以全新的方式發(fā)布公告、重要通知、國(guó)際國(guó)內(nèi)重大新聞及廣告信息等
( 4 ) 將全畫面影像呈現(xiàn)在屏體上。經(jīng)其處理后，可使影像畫面更生動(dòng)逼
真，色彩更豐富鮮艷
評(píng)價(jià)器（選配）
ZHPJ-616K ZHPJ-717K
功能特點(diǎn)：
液晶顯示屏，微電腦主控，操作簡(jiǎn)便，終身免維護(hù)；為顧客提示溫馨禮
貌的話語(yǔ)，及當(dāng)顧客評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量后，液晶屏上會(huì)及時(shí)顯示點(diǎn)評(píng)結(jié)果；
插入式柜員卡可顯示服務(wù)工作人員的照片、工號(hào)、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等；
4個(gè)功能鍵，可實(shí)現(xiàn)科學(xué)、客觀的服務(wù)評(píng)價(jià)，級(jí)別分為：非常滿意、滿意、一般、不滿意。
多媒體評(píng)價(jià)器可實(shí)現(xiàn)宣傳功能，支持文字、圖片、視頻、音樂(lè)等多種宣傳形式
四：實(shí)現(xiàn)功能說(shuō)明：
VIP刷卡或刷存折取號(hào)；
A:通過(guò)定義識(shí)別碼實(shí)現(xiàn)
步驟：
1、系統(tǒng)配置中添加VIP 刷卡取號(hào)項(xiàng)；
選擇刷卡輸入中，按VIP 卡的種類不同及區(qū)別設(shè)置編輯定義識(shí)別碼 。
按應(yīng)用確定即可實(shí)現(xiàn)功能。
B:通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證實(shí)現(xiàn)
1、系統(tǒng)配置中設(shè)置好數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證：
可根據(jù)數(shù)據(jù)金額變動(dòng)卡類型導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)
如：存款金額等于50萬(wàn)為vip客戶，100萬(wàn)為白金vip。
當(dāng)張三卡內(nèi)余額大于等50萬(wàn)時(shí)自動(dòng)升為vip卡，大于100萬(wàn)為白金vip。
小于50萬(wàn)時(shí)降為普通客戶，小于100萬(wàn)時(shí)降為vip客戶。取票時(shí)自動(dòng)取得相應(yīng)vip級(jí)別票類。
（此功能實(shí)現(xiàn)需與銀行數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接后完成，方式可根據(jù)銀行要求更改）
..支持TXT，CSV文件格式上傳。
CSV文件 內(nèi)容格式為 姓名，卡號(hào)，卡類型。
TXT文件 內(nèi)格格式為 姓名，卡號(hào)，卡類型。（列與列用逗號(hào)”,”隔開。）
姓名列可以為空（TXT文件列與列用逗號(hào)”,”隔開）。
..上傳過(guò)程
選擇文件--打開已設(shè)置好的TXT或CSV文件--確定--上傳---(確定或取消).
注：確定或取消均可上傳數(shù)據(jù)
“確定” ：清空之前數(shù)據(jù)只上傳當(dāng)前數(shù)據(jù)。
“取消” ：保留之前數(shù)據(jù)并上傳當(dāng)前數(shù)據(jù)。
2、 二代身份證取號(hào)：
設(shè)置步驟：
1:、打開系統(tǒng)配置，選擇：二代身份證
2、設(shè)置好數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證：
3、二代身份證打印功能：
步驟1、系統(tǒng)配置中選擇：按鈕設(shè)置：
2、選擇身份證功能按鈕：
3、按確定保存。
五、成功案例
